Condiciones del servicio
Condiciones comerciales
Este documento resume las condiciones vigentes del servicio. Los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Modalidades
Modalidad A — ONN 4K configurada
$2,000 MXN- Dispositivo ONN 4K seleccionado para la oferta.
- Configuración inicial y personalización de la interfaz.
- Aplicaciones incluidas para ver películas, series y televisión, con sustitución por alternativas viables durante el periodo de soporte.
- Projectivy Launcher como interfaz principal, sujeto a compatibilidad.
- SmartTube como alternativa para YouTube, sujeto a compatibilidad y cambios externos.
- Pruebas funcionales de la configuración entregada.
- Soporte técnico durante 12 meses.
Modalidad B — Configuración de tu equipo
$1,000 MXN- Evaluación básica de compatibilidad.
- Configuración de la TV Box aportada por el cliente.
- Personalización de interfaz y ajustes.
- Aplicaciones incluidas para ver películas, series y televisión, con sustitución por alternativas viables durante el periodo de soporte.
- Pruebas funcionales dentro del alcance acordado.
- Soporte técnico durante 12 meses.
Los equipos se entregan probados, con los accesorios correspondientes al producto adquirido y con instrucciones básicas de uso. La modalidad B está condicionada a que el equipo sea compatible, funcional y técnicamente apto. Si el dispositivo requiere reparación física, sustitución de componentes o una intervención extraordinaria, se informará al cliente antes de continuar.
Instalación presencial y totales
La instalación presencial es un cargo adicional de $500 MXN que puede añadirse a cualquiera de las modalidades anteriores. Corresponde a una visita dentro de la zona de cobertura definida comercialmente; los domicilios fuera de esa zona pueden requerir una cotización de traslado.
- ONN configurada, sin instalación presencial: $2,000 MXN
- ONN configurada, con instalación presencial: $2,500 MXN
- Equipo del cliente configurado, sin instalación: $1,000 MXN
- Equipo del cliente configurado, con instalación: $1,500 MXN
Los envíos fuera de la Zona Metropolitana de Guadalajara no están incluidos en el precio del equipo y se cotizan por separado. El traslado fuera de la zona de cobertura tampoco se suma automáticamente.
Soporte técnico
Las modalidades A y B incluyen 12 meses de soporte técnico desde la activación registrada, con el alcance y las exclusiones descritos en soporte técnico.
El pago contratado cubre la capa de aplicaciones y su soporte: si una aplicación deja de funcionar, se busca y se configura una alternativa técnicamente viable durante el periodo contratado. No se garantiza equivalencia exacta de funciones ni de contenido, ni que una aplicación externa permanezca disponible.
No incluido automáticamente
- Licencias o pagos a terceros.
- Reparaciones físicas.
- Reemplazo de hardware.
- Configuración de dispositivos adicionales.
- Desarrollo de software a medida.
- Recuperación garantizada de información después de un restablecimiento.
- Funcionamiento garantizado de aplicaciones o servicios externos.
Las aplicaciones incluidas están configuradas para ver películas, series y televisión, y su alcance puede cambiar con el tiempo. Pertenecen a sus titulares y su funcionamiento no depende de MVGN Play.
Marcas de terceros
MVGN Play no es distribuidor oficial de ONN ni mantiene afiliación con las marcas o servicios mencionados. Las referencias se hacen únicamente con fines descriptivos del servicio de configuración.
Vigencia de esta página
Los contenidos, precios, características y condiciones están sujetos a revisión antes de la publicación comercial. Este documento es un borrador operativo y debe validarse comercial y legalmente antes de su publicación definitiva.